المساعدة
الأسئلة الشائعة.
متى وكيف أدفع؟
ادفع مقابل حجزك عبر موقعنا الإلكتروني ويتأكد حجزك فورًا. نقبل بطاقات الخصم والبطاقات الائتمانية فقط، ولا نقبل الدفع النقدي عند الوصول.
كيف ألغي حجزي؟
سياسة الإلغاء لدينا: استرداد كامل للمبلغ إذا ألغيت خلال 48 ساعة من الحجز وكان موعد تسجيل الوصول بعد 14 يومًا على الأقل. استرداد 50% إذا ألغيت قبل 7 أيام على الأقل من تسجيل الوصول. لا يوجد استرداد للإلغاءات التي تتم خلال 7 أيام من موعد تسجيل الوصول. فريق تجربة الضيف لدينا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتك في الإلغاء. هل حجزت عبر موقع آخر؟ يرجى إلغاء حجزك أو تعديله عبر الموقع الذي استخدمته. غالبًا ما تكون سياسات الإلغاء في المواقع الأخرى أكثر صرامة، لذا يُرجى مراجعتها قبل الحجز والتواصل معها مباشرة لأي استفسار.
بدون مفاتيح؟ إذن كيف أدخل؟
تسجيل الوصول في RHB ذاتي الخدمة، حرصًا على سلامتك وسلامة فريقنا. نرسل لك تعليمات تسجيل الوصول قبل وصولك، لتتمكن من الدخول بنفسك في الوقت الذي يناسبك.
كيف أتصل بشبكة الواي فاي؟
يتوفر في كل عقار من عقارات «رهب» شبكة واي فاي خاصة به. إذا كان لديك إقامة قادمة معنا، فيمكنك الاطلاع على معلومات الواي فاي ضمن تعليمات تسجيل الوصول الخاصة بحجزك.
كيف يمكنني التواصل معكم؟
راسلنا عبر البريد الإلكتروني reservations@rhbsa.com أو عبر واتساب على الرقم +966 9200 31336. نحن هنا دائمًا لمساعدتك.

